Temporada 1, Episodio 6

El Síndrome del Objeto Brillante en los Negocios

Identifica si tienes el síndrome del objeto brillante en tu agencia o servicio de consultoría de marketing digital y cómo combatirlo con las 3C.

Hola qué tal amigos gracias por estar conmigo el día de hoy mi nombre es Tatiana Ceballos, para los que no me conocen, estoy transmitiendo de nueva zelanda para mí hoy es el día martes, las nueve de la mañana y quiero saludar a todos los amigos que están en latinoamérica, en españa, que hablan español a través del mundo y me están viendo, el día de hoy vamos a hablar de algo muy interesante que es el síndrome del objeto brillante

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¿Sufres del síndrome del objeto brillante?

Lo pregunto, porque eso pasa mucho en nuestros negocios. Si eres marketero digital independiente,o eres consultor o dueño de agencia o community manager o social media manager o estás empezando tu negocio como freelance …quiero hablarte de algo muy importante el día de hoy y es identificar si tienes ese síndrome y cómo puedes combatirlo.

Cuando estamos empezando un nuevo negocio ¿qué es lo más probable que nos pase? Pues, que queramos empezar a perseguir cualquier objeto brillante u oportunidad maravillosa que pensamos que nos dará, en este caso, más dinero. Lo que nos lleva a perder el foco de lo que en un principio tratábamos de hacer

Cuando estamos comenzando, no tenemos clientes o tenemos un cliente y necesitamos más ¿qué pasa? comenzamos a perseguir cualquier negocio que se nos atraviese en el camino, entonces lo que hacemos simplemente, es que vamos persiguiendo objetos brillantes y “objetos brillantes” significa clientes que nos pidan cualquier cosa.

Te voy a contar algo, hace unos días hablé con alguien que me estaba diciendo que necesitaba mejorar la estrategia de negocios que tenía. Esta persona comenzó como diseñador gráfico, empezó a hacer diseño freelance; los clientes empezaron a pedirle el manejo de redes sociales y él dijo: “bueno listo, sí también lo voy a hacer”… ¿qué pasó luego?  

Esos clientes empezaron a decir:  “¡ah! ¿por qué no me haces este volante? ah, pero ¿por qué no me haces también la impresión? ah pero, ¿por qué no me diseñas también estas estampitas para la primera comunión de mi hija?”

Y ¿qué pasó? bueno, esta persona, le dijo sí a todo y no estaba produciendo resultados, ni creciendo por estar ocupado haciendo trabajos en los que no tenía experiencia ni el conocimiento.

Eso nos pasa por perseguir los objetos brillantes.

Si tú tienes una meta de negocios y empezaste porque querías hacer tu agencia digital o quieres prestar tus servicios como community manager o quieres ser freelance, consultor de marketing digital o social media manager, debes ser muy claro hacia dónde vas y tratar de no desviarte en el camino.

Hoy te voy dar 3 tips para que dejes de perseguir objetos brillantes.

El primero es la claridad de tu negocio: Si empezaste tu negocio pensando en que querías hacer, ya sea sitios web o diseño gráfico o marketing digital o publicidad en facebook o google ads, eso debe ser el foco de tu negocio.

Porque cuando te especializas en algo, tienes claridad además debes aprender a hacer renuncias.  Esas renuncias quieren decir: “no, yo no te puedo diseñar las estampitas de primera comunión de tu hija, ¿por qué? porque yo soy un diseñador gráfico que solamente diseña logos o material corporativo”

O por ejemplo, si quieres ampliar tus servicios, te recomiendo enfocarte solamente en un público objetivo muy segmentado porque no puedes ser “de todo para todos”.

Entonces, lo primero es tener claridad en tu negocio. Es saber a quién vas a atender, a quién puedes atender y qué puedes hacer. Porque si desvías tu foco te vas a diversificar sin darte cuenta. Por ejemplo, si alguien te pide un sitio web y tu eres solo diseñador gráfico, pues ¿ya que te va a tocar hacer? aprender hacer sitios web. Aprender de los errores, porque vas a cometer muchos errores en el camino, no vas a saber cómo cobrar, no vas a saber cómo entregar los mejores resultados. Además que va a desviar completamente toda tu atención, en vez de estar creciendo el negocio actual.

Yo también he tenido ese síndrome y me ha pasado muchas veces y sigo luchando con él.

Si escuchaste mi historia, yo tenía una agencia de publicidad y eventos en Colombia cuando decidí que ya no iba más y decidí dejar todo… nos vinimos para Nueva Zelanda Alejandro y yo, ¿qué pasaba en ese entonces? era que estábamos persiguiendo objetos brillantes.

Yo empecé con una agencia de BTL y eventos “below the line”, promociones, lanzamiento de productos y terminé haciéndole a los clientes hasta eventos sociales, fiestas infantiles y recreación…

No quiero que eso te pase a tí. Bueno, el segundo punto es la congruencia:

Este punto va muy ligado con el punto número uno, la congruencia es simplemente decir: “Yo voy a establecer este tipo de servicios para mi cliente y no me voy a salir de ahí”.  Eso es ser congruente con tus valores empresariales, con tus valores como persona y sobre todo mantenerte en la línea de lo que tú realmente puedes ofrecer, en lo que realmente tú eres bueno.  Porque no somos buenos para todo, no podemos decir que somos excelentes diseñadores y que también somos excelentes desarrolladores y que también somos excelentes en facebook ads, no. Tenemos que identificar cuáles son nuestras falencias, en qué somos buenos y rodearnos de un equipo que nos pueda ayudar, no tiene que ser dentro de nuestra misma empresa, sino también crear una red de contactos, pero ser congruente con lo que ofreces a tus clientes aunque te pidan cosas extra. Debes aprender a poner límites.

Por ejemplo la historia que te acabo de contar de esa persona quería ser diseñador gráfico y terminó haciendo impresiones, haciendo social media, ya quiere aprender a hacer facebook ads para ofrecerle sus clientes porque se lo están pidiendo; entonces, ¿cuál es la congruencia que esa persona está dando al mundo sobre su negocio?

Primero que todo, no te da ningún “good will” porque esa persona no se está comportando  como experto en nada; segundo esa persona se va a seguir vendiendo por tres pesos, porque no lo ven como experto en algo.

En cambio si te apegas a su mensaje, pones unos límites de qué es lo que puedes ofrecer y lo que no… vas a poder cobrar precios más altos, porque el cliente que te llegue no te va a poder comparar con la competencia.

Si quieres separarte de la competencia, sobresalir y que ese cliente potencial con que quieres contratar y que puedes ayudar, te contrate. Debes demostrar congruencia en tu comunicación, en la negociación, en lo que puedes hacer y en lo que no puedes hacer.

Y la tercera es la consistencia:

Si ves, tenemos las 3C: Claridad, Congruencia y Consistencia. Seguir estas 3C te hará dejar de perseguir objetos brillantes.

La clave de tu negocio exitoso como social media manager freelance o dueño de agencia digital…. Si quieres ser reconocido en el mercado como experto…. si quieres escalar y crecer es seguir las 3C.

Muchas veces necesitamos que una persona externa nos diga, que nos dé una mirada de lo que estamos haciendo con nuestro negocio, en qué estamos fallando, porque pasa muchas veces que empezamos a trabajar muy contentos con un cliente y ese cliente a medida que va cogiendo confianza con nosotros y vamos formando esa amistad, comenzamos a brindarle mucho o entregarle los mejores resultados, pero llega un punto en que esa persona dice: “no, pero es que yo confío tanto en ti que también de pronto tú me puedes hacer esto” y por miedo a perder el cliente y perder esa relación no somos capaces de decirle que no.

Hoy es el momento en el que decidas: “Bueno, hoy voy a mirar cuál va a ser mi enfoque en mi agencia o cuál va a ser mi enfoque en mis servicios digitales, ¿puede ser como community manager o social media manager solamente?,  y voy a ofrecer estos servicios….y solamente se lo voy a ofrecer a este tipo de personas” …

Y  ¿por qué es tan importante que lo definas desde el principio?, porque eso te va a posicionar en el mercado, te va a separar de la competencia, te va a dejar cobrar lo que te mereces y que dejes de competir por precio.

No te dejes ganar del síndrome del objeto brillante. Yo sé que es muy importante tener clientes y dinero inmediatamente, pero si quieres construir un negocio que a la larga te de resultados, clientes con los que quieres trabajar, personas a las que realmente puedas ayudar y especializarte en un servicio que te de “good will”. Te vas a mostrar como experto en el mercado, si combates el síndrome del objeto brillante todos los días, (porque todos los días va a resultar una tentación diferente),  todos los días va a ver a alguien que te va a pedir algo diferente y tienes que aprender a decir que no.

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